THÔNG TIN KHOÁ HỌC
Nghệ Thuật Giao Tiếp Nơi Công Sở Và Các Kỹ Năng Đàm Phán, Thương Thảo, Ký Kết Hợp Đồng Đạt Hiệu Quả Cao
Trong mọi thời đại, mọi xã hội giao tiếp ứng xử giữa con người và con người diễn ra liên tục trên mọi phương diện trong cuộc sống, trong sinh hoạt đời thường cũng như trong công việc. Giao tiếp vừa biểu hiện văn hóa của con người, vừa biểu hiện mức độ văn minh của xã hội. Có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp chúng ta thành công trong cuộc sống cũng như trong sự nghiệp.
Cùng với sự phát triển của xã hội, của nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, lĩnh hội kỹ năng giao tiếp trở thành đòi hỏi cấp thiết của nhiều ngành nghề, đặt biệt quan trọng nhất là những người làm công tác kinh doanh, nhân viên văn phòng, khách sạn, lễ tân…kỹ năng giao tiếp tốt là điều kiện của sự thành đạt trong những lĩnh vực này.
Nội dung cuốn sách bao gồm những phần chính sau:
Phần I: Tổng quan về hoạt động giao tiếp và truyền thông trong kinh doanh
Phần II: Cấu trúc của hoạt động giao tiếp trong kinh doanh
Phần III: Hành vi giao tiếp và hệ thống tác động của hành vi giao tiếp
Phần IV: Văn hóa giao tiếp của người Việt nam và người nước ngoài
Phần V: Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Phần VI: Kỹ năng giao tiếp ứng xử nơi công sở
Phần VII: Kỹ năng giao tiếp ứng dụng trong doanh nghiệp
Phần VIII: Kỹ năng đàm phán thương thảo hợp đồng kinh doanh
Phần IX: Kỹ năng thuyết trình trong giao tiếp
Phần X: Kỹ năng viết thư thương mại
Phần XI: Mẫu các bức thư pháp lý thương mại
Cuốn sách được tổng hợp tất cả các lý luận về giao tiếp đồng thời hướng dẫn thực hành, rèn luyện những kỹ năng cơ bản và đặc biệt quan trọng là đã biên soạn, lựa chọn sắp xếp một cách khoa học bao gồm trên 500 mẫu thư được tuyển chọn phục vụ cho các giai đoạn khác nhau trong giao dịch như: thư bán hàng, thư báo giá, thư đặt hàng, thư khiếu nại, thư từ trong quá trình thực hiện đơn hàng và hợp đồng, thư trong thanh toán Quốc tế, thư thỏa thuận, thư thông báo(giá cã, chính sách chiết khấu, khuyến mãi, giới thiệu sản phảm mới, dịch vụ mới, …). thư đòi nợ quá hạn. Ngoài ra còn có những mẫu thư thiện ý như: thư cám ơn, thư chúc mừng, thư xin lỗi, thư từ chối và các loại thư khác liên quan đến vấn đề nhân sự…
Hy vọng cuốn sách này sẽ là tài liệu cần thiết cho các doanh nhân, những người làm công sở văn phòng và những độc giả quan tâm đến lĩnh vực giao tiếp và giao dịch thương mại.
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Tuy nhiên tuỳ vào từng loại sản phẩm hoặc phương thức, địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, …
